Когда мы компенсируем ущерб?
Мы возместим Вам непосредственный ущерб, который был причинен:
- В результате потери почтового отправления. Если мы не найдем письмо по запросу, мы подтвердим, что оно утеряно
- Если почтовое отправление было испорчено или уничтожено по нашей вине
- Если мы полностью или частично не востребовали с получателя сумму наложенного платежа
Мы выплатим Вам компенсацию сразу же после того, как выяснится, что почтовое отправление было испорчено или утеряно. Компенсация выплачивается в евро.
Сумма компенсации переводится на банковский счет получателя. Отправитель имеет право отказаться от предусмотренной компенсации в пользу получателя и наоборот - получатель может отказаться от компенсации в пользу отправителя.
В каком объеме мы компенсируем ущерб?
- В случае утери заказного уведомления о вручении - в размере почтовых расходов
- В случае утери заказного письма или полного уничтожения или порчи его содержимого - 35 евро
- В случае утери застрахованного заказного письма или полного уничтожения или порчи его содержимого ущерб компенсируется в сумме заявленной стоимости почтового отправления
- В случае частичного уничтожения или порчи заказного письма ущерб компенсируется в соответствии с суммой ущерба, но не больше максимальной предельной ставки компенсации, действующей в отношении типа соответствующего отправления
- В случае частичного уничтожения или порчи застрахованного заказного письма - в соответствии с размером ущерба, но не больше заявленной стоимости застрахованного почтового отправления
- Сумма наложенного платежа в таком объеме, который не удалось взыскать с получателя
Когда мы не выплачиваем компенсацию?
- Если порча или утеря почтового отправления произошли в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы. В этом случае у Вас всё же есть право на возврат почтовых расходов
- Мы не несем ответственности, если утеря почтового отправления целиком или части его содержимого, а также порча почтового отправления произошли по вине отправителя или в результате проявленной им небрежности, или же были вызваны характером содержимого почтового отправления
- Мы не несем ответственности, если относительно почтового отправления не было представлено запроса в течение шести месяцев с момента отправки почтового отправления
Максимальные ставки компенсации
| Внутриреспубликанское заказное письмо | 35 EUR |
| Внутриреспубликанское застрахованное заказное почтовое отправление | 4500 EUR |
| Международное заказное письмо | 35 EUR |
| Международное застрахованное заказное почтовое отправление | Максимально 4000 SDR, однако, в зависимости от страны назначения, максимальная стоимость может быть более низкой, или данная услуга может отсутствовать |
| Сумма наложенного платежа в случае неполного взыскания | В размере суммы наложенного платежа, которую не удалось взыскать |